Crear el plan de redes sociales perfecto para tu marca puede ser complejo, por eso os ofrecemos unos consejos para mejorar vuestra estrategia de comunicación en redes sociales. Puedes crear un plan integral que ayude a tu negocio a alcanzar nuevas cotas.

¿Qué son las redes sociales y por qué son importantes?

Los medios sociales son un tipo de interacción en línea que permite a los usuarios crear, compartir e intercambiar contenidos en comunidades y redes virtuales. Es importante porque te permite conectar con tu público objetivo de forma auténtica y directa.

También te permite crear una presencia en línea que permite a los clientes saber que estás ahí para ellos. Y, en función de tus servicios o productos, puedes ofrecer un canal de ventas y de atención al cliente.

Por estas razones, aconsejamos dar algo de prioridad a las redes sociales. Es una forma estupenda de enseñar al mundo quién eres como marca de una forma cercana y fiel. También te da la oportunidad de crear contenidos que se compartirán y atraerán a la gente, de otro modo sería imposible. Las redes sociales no solo son una forma ideal de dar a conocer tu marca, sino también de obtener comentarios en tiempo real y entender cómo se sienten tus clientes.

Establecer los objetivos de las redes sociales

A la hora de crear tu plan de redes sociales, es importante establecer primero tus objetivos. Estos objetivos deben ser una visión de cómo quieres que sean tus canales sociales y qué quieres que consigan.

Básicamente, estos objetivos os ayudarán a determinar qué tipos de redes sociales debes utilizar y qué tipo de contenido publicar. Unas sencillas preguntas nos pueden orientar en lo que queremos hacer:

• ¿Queremos crear una comunidad de seguidores en torno a nuestra marca?

• ¿Queremos publicitar nuestros productos y servicios para captar nuevos clientes o, por el contrario, queremos fidelizar a los clientes ya existentes?

• ¿Queremos establecer nuevas relaciones de negocio y tener interacción directa con otras personas o empresas similares a las nuestras?

• ¿Pretendemos viralizar un contenido o, por el contrario, aumentar paulatinamente nuestra base de seguidores, reales y fieles?

La respuesta a estas preguntas nos ayudará a definir nuestros objetivos. Para ello podemos seguir la regla SMART:

• Specific: objetivos específicos, concretos y determinados.

• Measurable: nuestros objetivos deben ser medibles.

• Attainable: comprender que, según nuestras capacidades (tiempo, presupuesto, tipo de público…), debemos buscar objetivos alcanzables.

• Realistic: difícilmente nuestro primer post será viral, por lo que siempre hay que ser realista al fijar nuestros objetivos.

• Time-related: ceñiremos nuestros objetivos a un tiempo determinado (semanas, meses o trimestres) para “obligarnos” a cumplirlo. Recuerda que este tiempo fijado debe ser realista y alcanzable.

Identifica a tu público objetivo

Pensemos en nuestro público: ¿Quiénes son? ¿Qué les gusta? ¿Cuáles son sus problemas? ¿Qué esperan de nosotros?

Cuando tengamos una idea clara del público objetivo, podremos utilizar esta información para determinar qué redes sociales funcionarán mejor para tu marca, ya que el contenido que se espera de una marca en LinkedIn no es el mismo que en Instagram o en TikTok, por ejemplo.

Puedes utilizar herramientas como Audience Insights de Sprout Social para identificar los datos demográficos de tu audiencia, incluyendo la edad, el género y los intereses. Vuestros Insights también os proporcionan información sobre el uso de las redes sociales de vuestra audiencia, incluyendo los canales que prefieren y su tiempo medio de participación.

Elegir las plataformas de redes sociales adecuadas

Cuando hayas identificado tu público objetivo, es el momento de elegir los canales de redes sociales adecuados. Para la mayoría de las marcas, estos canales incluyen LinkedIn, Twitter e Instagram, aunque últimamente otras redes sociales basadas en vídeo como TikTok están ganando mucho peso.

Decidir qué canales son los mejores para tu negocio no siempre es fácil. Por ejemplo, si tu público objetivo son los millennials y eres una marca B2B, es probable que quieras estar en Instagram y LinkedIn.

Crear contenido atractivo

No basta con poner tu marca en las redes sociales y tratar de vender, vender y vender. Debes crear contenido atractivo que te ayude a destacar.

Hay algunos tipos de contenido clave que deberías crear para ayudar a que tu estrategia en las redes sociales tenga éxito. No tiene que ser complicado o especialmente técnico, simplemente tiene que ser algo que tu audiencia encuentre interesante y que mantenga tu presencia viva en el ámbito social.

Debes ser coherente con el tipo de publicaciones que haces: que las publicaciones compartan un estilo similar, unos diseños reconocibles, que tu estrategia sea similar (por ejemplo, si hacemos sorteos que siempre sean de la misma manera, si compartimos artículos que siempre sea de la misma manera…).

También es recomendable elegir diversos tipos de contenidos a presentar, algunos más informativos, otros más relacionados con el equipo, instalaciones o los servicios, otros de curiosidades… Y en diferentes formatos: diseños, animaciones, vídeos y fotografías. Hay que sorprender a los seguidores, pero manteniendo una línea reconocible.

Programación y automatización

La programación y la automatización son dos estrategias esenciales para crear un plan de éxito de redes sociales. Te permiten crear contenidos coherentes y publicarlos en los momentos óptimos, lo que te ahorra tiempo y esfuerzo.

También te permiten programar las respuestas a las preguntas más comunes, para que puedas dirigirte a tus clientes de manera eficiente. Por ejemplo, si tu negocio vende ropa y tienes una sudadera con capucha que llama mucho la atención, podrías programar tu Historia de Instagram para que muestre la sudadera todos los viernes y sábados por la noche cuando la gente esté fuera.

Así, la próxima vez que alguien vea tu producto, verá tu marca. Es una manera fácil de ponerte delante de los clientes sin ser demasiado contundente.

Con un buen calendario de publicaciones evitaremos el gran problema de “no saber qué publicar”, el típico error de una marca que no dispone de un plan de redes sociales adecuado.

Medir los resultados

Es fácil dejarse llevar por el día a día de la gestión de los canales de las redes sociales y perder de vista aquello que funciona y aquello que no. Es esencial que te tomes tiempo para medir tus resultados y hacer los ajustes necesarios.

Hay algunas maneras de hacerlo. En primer lugar, registra tus métricas en las redes sociales. Esto incluye la participación en las publicaciones, las tasas de clics, los retweets o compartidos y las menciones.

A continuación, puedes dividir tus métricas en dos áreas principales: participación y alcance. Esto te ayudará a determinar cómo puedes mejorar tu plan de redes sociales, hacer correcciones y asegurarte de que estás publicando el contenido adecuado.

Análisis de los resultados

Una vez que hayas medido tus resultados, debes analizarlos para poder optimizar tu plan de redes sociales. Para hacerlo, debes hacerte algunas preguntas clave. En primer lugar, ¿por qué obtuviste los resultados que obtuviste? A continuación, ¿qué puedes hacer para mejorar tus éxitos? Finalmente, ¿qué puedes hacer para no repetir tus errores?

Optimización de tu plan

En redes sociales es muy difícil dar en el clavo a la primera, por lo que entra dentro de la normalidad la revisión del plan de social media.

Cuando hayas analizado tus resultados, tocará optimizar tu plan. Puedes hacerlo implementando nuevas estrategias y creando un plan más detallado. Los clásicos ejemplos que hay que optimizar son:

• Días y fechas de publicación

• Detección de los tipos de contenido con más gancho y capacidad de viralización.

• Detección de qué redes generan más interés, algo que nos puede llevar a reformular nuestro público objetivo.

Experimenta con nuevas plataformas: Las redes sociales cambian constantemente. Aparecen nuevos canales y los antiguos desaparecen. Asegúrate de estar en lo último y lo mejor.

Consejo de profesional: Reutiliza el contenido. No tengas miedo de volver a hablar de lo mismo ya que no todo el mundo verá siempre tus publicaciones, reformular contenido no es malo, te ayudará a compaginarlo con las diferentes plataformas que uses.

Conclusión

Hay una razón por la que las redes sociales son una de las tácticas de marketing más utilizadas hoy en día. Al crear el plan de redes sociales perfecto para tu marca, te das la oportunidad de involucrar realmente a tus clientes y construir relaciones significativas con ellos. Y ahora, con el Kit Digital, puedes tener tu plan social totalmente gratis con Cactus, ¿a qué esperas para contactarnos?

Definir este plan de principio a fin es exactamente lo que hacemos en nuestro servicio de estrategia.